今回は、Instagram（インスタグラム）を使っていて「DMのリクエストが見つからない…」と困っている方へ、やさしくわかりやすく解説していきます。
フォローしていない相手から届くDM（ダイレクトメッセージ）は、「メッセージリクエスト」として別フォルダに届くのですが、それが見えないと焦ってしまいますよね。
大丈夫。いくつかの確認ポイントと対策を順番に試していけば、きっと解決できますよ。
あなたも経験あり？DMリクエストが見つからないのはよくある不具合です
「通知は来たのに、開いたらメッセージがどこにもない…」
そんなこと、ありませんか？
実はこれ、インスタユーザーの中でもよくあるトラブルなんです。突然メッセージ通知が来たのに、アプリを開いてもメッセージの姿が見えない…。そんなとき、「私だけおかしいのかな？」と不安になってしまいますよね。
でも安心してください。同じような経験をしている人はたくさんいますし、原因にはいくつかのパターンがあります。
たとえば、Instagramの仕様がちょっと変わったことで表示方法が変わってしまった場合や、アプリが最新でないことによる不具合、さらには一時的なバグなどが考えられます。
焦る気持ちはとてもよくわかりますが、ひとつひとつ順番に確認していくことで、意外とあっさり解決することもあるんですよ。
さあ、次から一緒にチェックしていきましょう。
まず試してみよう！基本の3つの対処法
アプリを再起動する
まずは、Instagramアプリ自体を一度終了させて、再度立ち上げてみましょう。一時的なエラーや軽微な不具合は、アプリを閉じるだけで改善されることが多いんです。
特に、長時間アプリを開きっぱなしにしていたり、他のアプリを同時にたくさん動かしている場合は、処理がうまくいかなくなることも。 アプリを終了する際は、マルチタスク画面からしっかり閉じるのがポイントです。
スマホを再起動してみる
アプリの再起動でも直らないときは、スマホ本体の再起動も試してみてください。 スマホを使い続けていると、動作が遅くなったりアプリとの相性が悪くなったりすることがあります。
一度電源をオフにしてから再びオンにするだけで、システム全体がリフレッシュされ、Instagramだけでなく他のアプリの不具合改善にもつながることがあります。
通信環境をチェックする
Instagramは画像や動画を扱うアプリなので、通信環境が不安定だと表示がうまくいかないことがあります。
Wi-Fiにつながっていても、回線速度が落ちていたり、ルーターの不調で一時的に通信が止まることもあります。
そんなときは、いったんWi-Fiを切ってモバイルデータに切り替える、またはその逆を試してみるのがおすすめ。 場所を移動したり、他の端末で通信できるか確認するのも有効です。
アプリの状態と非表示リクエストをチェック
アプリは最新版ですか？
App StoreやGoogle PlayでInstagramアプリの更新が出ていないか、こまめにチェックしてみましょう。 特に自動更新をオフにしている方は、知らないうちにバージョンが古くなっていることがあります。 最新バージョンでは不具合の修正や機能の改善が行われているので、アップデートすることで思わぬトラブルが解決する場合もあります。
また、アップデート後は一度アプリを再起動するのも忘れないでください。
非表示メッセージがあるかも？
DMのメッセージリクエストは、通常の受信箱とは別の場所にあります。 DM画面を開いたら、右上の「リクエスト」または「メッセージリクエスト」をタップしてみてください。 さらに「すべて表示」や「スパム」タブなどもあるので、そこに届いている可能性も。 スパムと判断されたメッセージは自動で見えない場所に振り分けられることがあるため、忘れずに確認してみましょう。
キャッシュの削除もおすすめ
アプリを長く使っていると、知らず知らずのうちにキャッシュがたまって動作が不安定になることがあります。 キャッシュとは、アプリが快適に動作するために一時的に保存しているデータのこと。 ですが、このキャッシュが古くなると逆にトラブルの原因になることもあります。
設定からInstagramアプリのキャッシュを削除してみましょう。 削除してもアカウント情報や投稿は消えないので安心して試せます。
見落としがちな「通知設定」も要チェック
スマホの通知設定はON？
まずは、スマートフォンの本体設定を開いて、Instagramアプリの通知が許可されているかを確認してみましょう。 通知がオフになっていると、メッセージリクエストが届いていても通知が来ないため、気づけないことがあります。
特にiPhoneの場合、「通知センター」「バナー表示」「ロック画面での表示」など細かく設定できるので、一度しっかりチェックしてみてくださいね。 Androidでも「アプリと通知」からInstagramを選んで、すべての通知が有効になっているか確認しておきましょう。
インスタ内の通知設定も見直しを
スマホ側の設定だけでなく、Instagramアプリ内の通知設定もとても重要です。 プロフィール画面右上の「≡（三本線）」をタップして、「設定とプライバシー」→「お知らせ」へ進むと、DMやメッセージリクエストに関する通知設定ができます。
たとえば、「メッセージリクエストの通知」がオフになっていると、リクエストが届いていても通知が来ません。 気づかないまま放置してしまう原因になるので、すべての通知がオンになっているかを確認してみてください。
フォーカスモードやサイレントモードに注意
意外と見落としがちなのが「フォーカスモード」や「おやすみモード」、サイレント設定などのスマホの一時的な通知制限です。 これらのモードがオンになっていると、通知自体が届かない、または音やバイブが鳴らないことがあります。
iPhoneの「集中モード」やAndroidの「サイレントモード」は、自分では意識していなくても自動で切り替わることがあるので要注意。 朝や夜、会議中など特定の時間帯に自動で設定されていないかも見直してみましょう。 通知が来ないと感じたときは、まずこのあたりのモードが働いていないか確認するのがおすすめです。
ブロック・制限設定が影響している可能性
相手にブロックされていると届かないことも
DMが届かない理由として、最も直接的なのが「相手にブロックされている」場合です。 ブロックされると、相手のプロフィールが見られなかったり、メッセージを送っても届かなかったりします。
特にメッセージリクエストの段階だと、通知自体が表示されなくなることも。 相手のプロフィールが急に非表示になった、フォローが解除されたなど、心当たりがあればブロックされている可能性も考慮してみてください。
自分が相手を制限していないかも確認
Instagramでは、自分が相手を「制限」することで、その人からのメッセージが目立たないようになります。 「プロフィール→フォロー中→制限中のアカウント」で、現在制限している相手を一覧で確認できます。
もし誤って制限していた場合は、そこで解除もできます。 この機能は便利な一方で、リクエストメッセージに気づきにくくなることもあるので注意が必要です。
過去にスパム報告した相手は非表示になることも
以前に「スパム」や「不適切なコンテンツ」として報告したアカウントからのメッセージは、自動的にフィルタリングされることがあります。 このようなメッセージは、「スパム」タブや「その他」カテゴリーに振り分けられて表示されない場合があります。 意図せず大事なメッセージがその中に紛れてしまうこともあるので、一度確認しておくと安心です。
他の端末やWeb版でも確認してみよう
PCや別のスマホでログインして確認
もしもInstagramアプリの不具合が続く場合、自分のスマートフォンに原因があるかどうかを見極めるために、他の端末で試してみるのが有効です。 たとえば、家族や友人のスマホを一時的に借りて自分のアカウントでログインし、メッセージリクエストが表示されるか確認してみましょう。
もし他の端末では正常にリクエストが見える場合は、自分のスマホにだけ問題がある可能性が高いです。 アプリのインストール状態や設定の違いが影響していることもありますし、ストレージの空き容量が不足していることが原因になる場合も。
逆に、他の端末でも同様の症状が出る場合は、アカウントそのものに一時的なトラブルが起きている可能性があります。 この場合は、Instagram側の一時的な不具合や、システム的なエラーが原因かもしれません。
Webブラウザ版のInstagramで確認する
スマートフォンのアプリではなく、PCやタブレットのWebブラウザ（Safari、Chromeなど）からInstagramにログインする方法もあります。 アプリとは異なる表示方式なので、表示されなかったDMリクエストが見えることも。
特に「リクエスト」や「スパム」フォルダの中身は、ブラウザ版の方が一覧表示しやすく、見落としにくいです。
スマホでの操作がうまくいかないときや、じっくり確認したいときは、ぜひWeb版も活用してみてください。
どうしても解決しないときは？サポートへの問い合わせ手順
Instagramアプリ内から「問題を報告」
どうしても問題が解決しないときは、Instagramのサポートに直接問い合わせてみましょう。 アプリ内の「プロフィール」画面から、右上のメニュー（≡）を開き、「設定とプライバシー」→「ヘルプ」→「問題を報告」と進みます。 そこから「機能の問題を報告」を選ぶと、入力画面が表示されますので、状況を簡潔に説明して送信しましょう。
スクリーンショットを添えておくとスムーズ
具体的な状況を説明する際、スクリーンショットを添付するとよりスムーズに対応してもらえます。 たとえば「リクエストが表示されない画面」や「通知が来た履歴」など、トラブルの様子が分かる画像があるとベストです。
返信には数日かかることもあるので、気長に待ちましょう
Instagramのサポートは、状況によっては返信まで数日～1週間程度かかることがあります。 すぐに返事が来なくても慌てず、他の対策をしながら少し待ってみてください。
また、問題が解決した場合は、報告済みの内容を削除する必要はありませんが、放置しても問題ありません。
日常的に気をつけたい！再発防止のための習慣
- アプリのアップデートはこまめに Instagramは頻繁にアップデートされており、そのたびに不具合の修正や新機能の追加が行われます。アップデートを怠ると、古いバージョンに特有のバグに悩まされることも。自動更新がオフになっている方は、週に一度はアプリストアをチェックする習慣をつけると安心です。
- DMの受信設定を定期的に見直す DMの受信設定は、知らないうちに変更されていたり、インスタ側の仕様変更でリセットされることがあります。「誰からDMを受け取るか」「通知をどう受け取るか」など、定期的に設定画面を見直しておくと安心。月に1回程度のチェックが理想です。
- スマホやアプリのキャッシュを定期的にクリアする キャッシュは一時的なデータの保存場所で、使い続けていると容量が膨らんでアプリの動作に影響を与えることもあります。Instagramだけでなく、他のアプリも含めて、月に1〜2回はキャッシュをクリアする習慣をつけておくと、スマホ全体の動作もスムーズになります。
まとめ
焦らず、ひとつずつ試していけば大丈夫。
まずは以下の基本的な対処を順番に確認してみてください。
- まずはアプリやスマホの再起動を。 これだけで一時的な不具合が解消するケースは意外と多いです。
- 通知や非表示リクエストの確認も忘れないでください。 表示されていないだけで、しっかり届いている場合もあります。
- ブロックや制限の設定を見直してみてください。 自分でも気づかないうちに制限していることがあります。
上記をすべて試しても解決しない場合は、Instagramのサポートへ問い合わせるという選択肢もあります。 問い合わせの際は、具体的な状況を丁寧に伝えることが、スムーズな対応につながります。
トラブルに直面すると不安になりますが、一つひとつ対応していくことで解決できることも多いものです。 今回の記事が、少しでもあなたの力になれたならとても嬉しいです。
もし再び困ったことがあれば、ぜひこのページに戻ってきて、ゆっくり確認してみてくださいね。 あなたのInstagramライフが、もっと快適になりますように。
